TERMINOS Y CONDICIONES DE USO MARFIL
Hacemos de su conocimiento que es importante que usted como usuario de nuestro https://marfilleather.com/ “Sitio Web” tenga conocimiento de los Términos y Condiciones de Uso ya que estos le generan derechos y obligaciones que le afectan, así como nuestro Aviso de Privacidad, por lo que le sugerimos los lea con detenimiento y atención.
1. Generalidades de MARFIL.
El Sitio Web https://marfilleather.com/ y la negociación mercantil que la conforman (“MARFIL”) es originaria de Guadalajara, Jalisco, ha tenido años en la industria de su giro, ofreciendo la venta de accesorios de piel personalizados, brindando en cada una de sus entregas una alta calidad y precios accesibles en el mercado.
MARFIL está comprometido con sus clientes y con el desarrollo de sus objetivos implementando productos y servicios novedosos brindando toda una experiencia de compra a través de la venta de sus productos en sucursales, así como en línea mediante su Sitio Web .
Los presentes Términos y Condiciones de Uso se aplicarán a la venta y oferta de los productos y servicios en el territorio mexicano mediante la Sitio Web de MARFIL.
El presente Sitio Web es operado por MARFIL, quien también desarrolla sus actividades en las sucursales que se podrán encontrar en Brasilia #2876, Colomos Providencia, Guadalajara, Jalisco México, C.P. 44660 (en lo sucesivo la “Sucursal”).
Para mayor información sobre los métodos y procesos de compra a través del presente Sitio Web, así como de los productos aquí ofertados, se pone a su disposición el siguiente correo electrónico: marfil.leather@gmail.com, así como las siguientes líneas telefónicas y/o mediante mensaje de WhatsApp al +333 207 47 53 y/o 333 207 47 55 disponible en los horarios de atención de lunes a viernes de 10 am – 2 pm y de 4 pm a 6 pm hora centro de México.
Los presentes Términos y Condiciones de Uso se establecen conforme a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección al Consumidor, especialmente respecto del contenido señalado en el Capítulo VIII Bis de dicha ley.
Para tener acceso a comprar en línea por medio de MARFIL, los clientes deberán de ingresar ciertos datos personales que serán tratado conforme a nuestro Aviso de Privacidad mismo que se puede consultar en la siguiente liga (INSERTAR LIGA) . Así mismo todos nuestros usuarios deberán de tener al menos 18 años de edad, o aquellos que sean menores de edad, deberán contar con la autorización de sus padres o tutores.
Los presentes Términos y Condiciones de Uso generales del Sitio Web regulan el acceso y la utilización del mismo, incluyendo los contenidos, los productos y servicios puestos a disposición de los usuarios. No obstante, el acceso y la utilización de ciertos contenidos y/o servicios puede encontrarse sometidos a determinadas condiciones específicas e independientes proporcionadas por terceros.
Los presentes Términos y Condiciones de Uso y nuestro Aviso de Privacidad, son obligatorios y vinculantes tanto para MARFIL como para los clientes y/o usuarios del Sitio Web, así como de las redes sociales de Facebook Marfil o @Marfil Instagram marfil.leather (en lo sucesivo las “Redes Sociales”).
En virtud de todo lo anterior, es necesario que usted lea cuidadosamente los presentes Términos y Condiciones de Uso, al utilizar este Sitio Web, así como al adquirir producto de MARFIL, usted manifiesta que ha leído y entendido el presente documentos contractual de MARFIL y que acepta obligarse de conformidad con las declaraciones y cláusulas que el presente establece.
2. Datos del responsable.
Para todo lo referente a estos Términos y Condiciones de Uso, usted puede dirigirse a los teléfonos +333 207 47 53 y/o 333 207 47 55 y/o acudir a nuestra Sucursal ubicada en Brasilia #2876, Colomos Providencia, Guadalajara, Jalisco México, C.P. 44660. Así como en el correo electrónico marfil.leather@gmail.com
3. Acceso y utilización de MARFIL.
Usted estará sujeto a este apartado de los Términos y Condiciones de Uso en lo que respecta a todo movimiento que se realice dentro del Sitio Web, asimismo se hace de su conocimiento que toda aquella información establecida en el Sitio Web es propiedad de uso exclusivo de MARFIL.
Al utilizar el Sitio Web, usted acepta en forma expresa que el uso del mismo se realiza bajo su exclusivo riesgo. El Sitio Web se proporciona "tal cual está" y "como está disponible". Ni MARFIL o sus respectivos funcionarios, directores, empleados, agentes, proveedores de contenidos de terceros, diseñadores, contratistas, distribuidores, vendedores, patrocinadores, concedentes y demás (conjuntamente, "Asociados") garantizan que el uso del Sitio Web no sufrirá interrupciones ni contendrá errores. Ni MARFIL ni sus Asociados garantizan la precisión ni la integridad del contenido ofrecido en el Sitio Web. Además, MARFIL no declara que el contenido provisto en el “Sitio Web” sea aplicable a, ni de uso apropiado en, lugares fuera de los Estados Unidos Mexicanos. Ningún tipo de asesoramiento verbal ni información por escrito por parte de MARFIL o sus Asociados constituirá una garantía, usted como cliente acepta sujetarse preponderantemente a lo aquí especificado.
Al utilizar MARFIL o bien, visitar o navegar en el Sitio Web, usted acuerda y se compromete a cumplir el presente contrato, por lo que, si no está de acuerdo con el presente, no deberá de utilizar el Sitio Web y/o adquirir los producto de MARFIL.
4. Productos disponibles para compra.
Los productos disponibles para compra en línea, así como las promociones que les apliquen, son exclusivamente aquellas indicadas como tales en el mismo Sitio Web por lo que MARFIL no se responsabiliza de cualquier información falsa que circule dentro de redes sociales o páginas web ajenas.
La descripción de los productos disponibles para compra en línea será publicada en https://marfilleather.com/, dicha información tendrá los detalles, descripción general e imágenes de los productos.
Los productos disponibles para compra en línea se venden únicamente para el uso personal de usted, quedando prohibido la reventa de cualquiera de dichos productos, salvo pacto específico en contrario. En tal virtud, MARFIL determinará la cantidad de productos que cada uno de sus clientes podrá comprar por este medio, pudiendo incluso cancelar o reducir pedidos cuando, a juicio de MARFIL, incurran en una violación a lo aquí dispuesto.
Las compras en línea a través de https://marfilleather.com/ podrán realizarse únicamente por personas cuyo domicilio de entrega se encuentre dentro de los Estados Unidos Mexicanos y aquellos lugares a los que tenga alcance el servicio de Paquetería contratado por MARFIL.
5. Compra en línea y recoge en nuestras sucursales.
Los clientes podrán, a través de https://marfilleather.com/, consultar los inventarios de los productos en las Sucursales de MARFIL con el fin de pagar en línea aquellos productos de su interés para que, posteriormente, acudan a recogerlos a la Sucursal.
La vigencia de la compra en línea y recolección física de cualquier producto vendido por MARFIL estará vigente dese el día que se efectuó el pago hasta por 2 (dos) meses posteriores a la compra, en el entendido de que transcurrido dicho plazo MARFIL no se hará responsable de cualquier extravió o desperfecto que pueda ocasionarse a los productos solicitados y pagados mediante el Sitio Web de MARFIL. De igual forma, la recolección de los productos pagados en línea podrá realizarse en Sucursal únicamente de lunes a viernes en horarios de 09:00 am a 2:00 pm y de 3:00 pm a 05:00 pm horas del centro de México, limitándose únicamente MARFIL a confirmar el pago en línea y a la recolección física de los productos que se encuentren disponibles en el inventario de MARFIL.
Sin perjuicio de lo anterior, el horario de atención de nuestro personal autorizado por medio de nuestro teléfono de contacto será de lunes a viernes de 09:00 am a 2:00 pm y de 4:00 pm a 6:00 pm, así como los días sábado de 09:00 am a 12:00 pm.
El sistema de pago en línea y recolección física en Sucursal únicamente podrá utilizarse respecto de productos que se encuentren disponibles o de los que se tenga inventario.
El pago de los productos apartados se realizará por los clientes en Sucursal, a través de cualquier método de pago disponible en la misma.
6. ¿Cómo hago mi compra?
Las compras en línea se realizan siguiendo las instrucciones que se indican en https://marfilleather.com/.
Para realizar una compra una vez seleccionados los productos que desee adquirir, le serán solicitados algunos datos, tales como dirección de envío, beneficiario de los productos y datos de la tarjeta de débito o crédito con la cual se realizarán los pagos de las compras en línea, en su caso.
El envío del pedido se realizará al domicilio señalado para tal efecto en el registro correspondiente.
Cuando se pague el pedido, MARFIL podrá confirmar el envío de la mercancía o bien, devolver el monto pagado por aquellos productos de los que no hubiera en existencia. La devolución se realizará en la forma original de pago o al efecto la que establezca MARFIL para tal efecto.
Los productos podrán ser grabados mediante las iniciales que el cliente designe al momento de agregar el artículo a su carrito, personalización que incluirá propiamente las iniciales, tipo de letra y color que se elija.
De conformidad con lo anterior, el cliente manifiesta su consentimiento en que el tiempo de grabado de los productos tendrá un lapso de 3 (tres) a 6 (seis) días hábiles desde el pago de estos, asimismo, usted conviene en que el plazo de envío dependerá ampliamente del momento en el cual se encuentren terminados los grabados solicitados, por lo que desde el momento de finalización de los mismos comenzarán a correr los plazos de envíos nacionales contemplados en el presente documento.
MARFIL manifiesta que en el supuesto en el cual las letras o el color de las mismas sean erróneas y que esto sea derivado de una inconsistencia o negligencia por parte del cliente, este último tendrá que solventar los gastos de devolución del producto, así como el costo de parchado del producto, el cual podrá tener un costo de entre $50.00 (cincuenta pesos 00/100 M.N.). a $100 (cien pesos 00/100 M.N.).
7. Precio de los productos y envíos.
Los precios de los productos son aquellos señalados en https://marfilleather.com/, en pesos mexicanos, los cuales incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) en los términos que la ley fiscal vigente lo establezca al momento de la compra. Los precios de los productos en línea pueden variar de los de la Sucursal.
Los gastos de envío deberán de ser cubiertos por el cliente, en forma adicional al precio de los productos. Ocasionalmente MARFIL podrá otorgar descuentos en dichos gastos, lo cual será debidamente comunicado en https://marfilleather.com/.
Cualquier gasto adicional al precio del producto que el cliente deba cubrir con el fin de concretar la adquisición del mismo, estará debidamente desglosado desde antes de realizar la compra, así como al momento del pago, con el fin de que exista plena certeza para el cliente.
Los envíos podrán ser realizados por terceros ajenos a MARFIL entre los que se encuentran diversas empresas de paquetería tales como las comercialmente conocidas como FedEx, iVoy o cualquier otra que al efecto contrate MARFIL (en lo sucesivo la “Paquetería”), pedidos que se estima que arriben a su lugar de destino en un plazo de 1 (un) a 3 (tres) días hábiles dependiendo del tipo de domicilio.
Los costos de envío autorizados son los siguientes;
- $70.00 (setenta pesos 00/100 M.N.) dentro de la zona metropolitana de Guadalajara, Jalisco;
- De $110.00 (ciento diez pesos 00/100 M.N.) a $130.00 (ciento treinta pesos 00/100 M.N.), si el envío es a las afueras de la zona metropolitana de Guadalajara, Jalisco; y
- $180.00 (ciento ochenta pesos 00/100 M.N.) si la dirección de envío es una zona muy extendida dentro de la república mexicana, por lo que el equipo de MARFIL estará confirmando el costo adicional del mismo al cliente.
El cliente reconoce que cualquier inconveniente en el envío de los productos solicitados por medio del Sitio Web de MARFIL, serán imputables únicamente a la paquetería señalada con anterioridad, por lo que usted deberá de mantener una comunicación directa junto con ellos y reconoce expresamente que MARFIL no será responsable del rastreo del envío, sin perjuicio de que pueda apoyarlo a concretar una respuesta por parte de la empresa de Paquetería en el entendido de que MARFIL no podrá garantizar una respuesta satisfactoria por parte de tal empresa o sus miembros.
En caso de extravío o daño del producto por parte de la Paquetería, MARFIL no tendrá la obligación de reemplazar el articulo adquirido mediante el Sitio Web por uno nuevo.
MARFIL y/o la Paquetería otorgarán en favor del cliente un número de guía, mismo que podrá ser enviado mediante el correo electrónico y/o número telefónico, tal número de guía será proporcionado para que se rastree el pedido y que se le pueda dar seguimiento al mismo desde el sitio web de la Paquetería contratada. En el supuesto en el que no se proporcione dentro de los 3 (tres) días hábiles siguientes el número de guía del producto comprado en el Sitio Web, el cliente podrá solicitarlo a MARFIL mediante cualquier medio de contacto proporcionado en el presente documento.
Las entregas de los envíos se harán únicamente en días laborales, excepto en los festivos y dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.
Cuando se hubiere finalizado una compra y resultará que algunos de los productos del pedido no se encontrarán disponible en el inventario, MARFIL notificará de dicha situación al cliente, mediante correo electrónico y en este caso el envío correspondiente no se realizará en los plazos mencionados.
MARFIL realiza tanto los envíos como devoluciones de los productos comprados en https://marfilleather.com/ a la dirección de envío proporcionada por el cliente al momento de confirmar su pedido en el Sitio Web y es por ello que no se hace responsable por reclamaciones relacionadas con productos enviados a un domicilio equivocado, cuando este error no sea atribuible a MARFIL.
8. Pago y formas de pago.
El pago de las compras en línea se podrá realizar mediante tarjetas de crédito o débito, pudiendo ser aceptadas las siguientes: VISA, American Express y MasterCard.
De igual forma, el pago se podrá realizar mediante pago en Oxxo y/o PayPal, por lo que si se efectúa mediante deposito en tiendas Oxxo, usted deberá de enviar una foto legible del comprobante de pago al correo electrónico de contacto señalado con anterioridad en el presente documento o mediante cualquiera de nuestras redes sociales autorizadas y asimismo, espere obtener una respuesta del equipo de MARFIL con la confirmación y recepción del pago, en un plazo que no excederá de 1 (uno) a 2 (dos) días hábiles posteriores al envío del comprobante de pago.
Las compras en línea también podrán gozar de beneficios por códigos de descuentos, para lo cual deberá seguirse el siguiente procedimiento:
Al momento de proceder al pago del pedido, el cliente deberá capturar en el campo denominado “Código de cupón” el código recibido mediante el cual se pretenda hacer un descuento al total del pedido.
Para solicitar el comprobante fiscal correspondiente a una compra realizada en https://marfilleather.com/, deberá de solicitarlo al correo electrónico y/o número telefónico autorizado para contacto.
Si el pago no se pudiera concretar satisfactoriamente debido a expiración de la tarjeta, la falta de fondos o la cancelación de su cuenta, así como problemas con la institución financiera o bancaría a la que corresponda la tarjeta, MARFIL podrá cancelar el envío de los productos hasta obtener una forma de pago válida. Al actualizar su forma de pago, autoriza a MARFIL para continuar realizando los cargos por los productos mediante la forma de pago actualizada.
Cualquier modificación o actualización en la forma de pago podría resultar en un cambio en las fechas de envío y entrega de los productos.
MARFIL se reserva el derecho para modificar, periódicamente el precio de los productos descritos en el apartado “Productos” dentro del Sitio Web.
Los Producto de MARFIL pueden sufrir exceso de demanda, por lo que MARFIL se reserva el derecho de negar o limitar la compra de ciertos Productos en caso de que el cliente compre unidades en cantidades comerciales. MARFIL también podrá, entre otras cosas, restringir el número de unidades compradas con una misma cuenta, tarjeta de crédito / débito, enviados a la misma dirección, o cualquier otra característica que a juicio de MARFIL.
9. Garantía
Los clientes que adquieran productos comprados en línea mediante el Sitio Web podrán reponerlos o sustituirlos únicamente cuando éstos resulten defectuosos y no al haber sido dañados por la Paquetería.
Si el artículo llega dañado, el cliente tendrá que mandar una foto del artículo dañado y pruebas sobre el daño al correo electrónico de contacto dentro del plazo que se establece en esta sección, de lo contrario ya no habrá cambios ni devoluciones.
El cliente podrá decidir si quiere reembolso o un cambio de producto, en tal caso los envíos serán totalmente gratuitos.
Una vez recibido su paquete, cuenta con 5 (cinco) días hábiles para realizar una reclamación por un faltante o un producto en mal estado.
De igual forma, MARFIL otorga para beneficio del cliente, un mantenimiento de las iniciales con las cuales se personalizaron los productos seleccionados y pagados, por lo que para que este supuesto opere será necesario que se remitan los productos a la Sucursal.
10. Devolución.
Si es una devolución por problemas en el grabado de los productos imputables al cliente (letras y/o signos señalados incorrectamente) o porque el artículo no les gustó, el cargo del envío correrá por cuenta del cliente. MARFIL podrá facilitarle para tal caso la elaboración de las guías y coordinación con la empresa de paquetería, para que pase por la mercancía a donde esté el cliente, corriendo los gastos de envío y parchado por parte de usted.
El Cliente tendrá 5 cinco días naturales a partir de recibidos los Productos adquiridos para realizar cualquier cambio, enviando un mensaje a la dirección de correo electrónico marfil.leather@gmail.com indicando el número de pedido y la razón por la cual desea realizar el cambio, una vez concluido el plazo anteriormente mencionado, el Cliente no tendrá derecho a realizar ningún cambio.
11. Responsabilidades por pérdidas y daños.
MARFIL se excusa de toda responsabilidad por cualquier pérdida o daño que surja del uso de cualquiera de sus artículos, individualmente o en combinación con otros artículos, que tenga lugar después de la compra del pedido.
MARFIL no se responsabiliza de los paquetes que han sido perdidos o dañados durante el trayecto de entrega por pare de la paquetería. En tal escenario, el comprador debe dirigirse directamente a la compañía de Paquetería responsable del envío de su pedido. Si el cliente decide reclamar que el paquete ha sido dañado antes de que la Paquetería se hiciese cargo de él, deberá facilitar a MARFIL un documento oficial firmado por la Paquetería, afirmando que el paquete ha sido recogido en esas condiciones por el mismo.
MARFIL se exime de toda responsabilidad en caso de pérdidas directas o indirectas, daños o gastos directos o indirectos que surjan directa o indirectamente de la venta, manejo o uso de los artículos, o cualquier otra causa relacionada.
MARFIL exhibe imágenes de los productos con la mayor precisión posible tanto en el Sitio Web como en sus Redes Sociales. No obstante, no podemos garantizar que el color que usted ve coincida con el color del producto, ya que la visualización del color depende, en parte, del monitor que utilice.
12. Obligaciones del cliente
El comprador y/o usuario del Sitio Web deberá en todo momento respetar los presentes Términos y Condiciones de Uso. De forma expresa el cliente manifiesta que utilizará el Sitio Web de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse
El comprador declara que los artículos solicitados, son adecuados al uso al que van destinados.
Todo uso de los productos adquiridos por parte del comprador es responsabilidad exclusiva de la persona que utiliza la mercancía. Una vez que el producto es entregado a su destinatario, el usuario es responsable de la forma en que utiliza los artículos.
13. Conducta al acceder y usar el Sitio Web.
El usuario no podrá utilizar el Sitio Web para transmitir, almacenar, divulgar promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o perjudicar el funcionamiento de cualquier programa o equipo informático o de telecomunicaciones.
Ningún contenido del sitio o cualquier otro material protegido por las leyes de propiedad intelectual o industrial relacionado con el Sitio Web puede ser copiado, reproducido, distribuido, replicado, descargado, mostrado, publicado o transmitido en cualquier forma o por cualquier medio, sin nuestra autorización previa y por escrito o sin la autorización previa y por escrito del propietario de los derechos de propiedad intelectual; lo anterior incluye, pero no se limita al uso de medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, grabación o cualquier otro.
14. Derechos de Propiedad Intelectual
MARFIL es el titular del conjunto de derechos de propiedad intelectual ligados a los elementos textuales, gráficos, sonoros, videográficos, de software o de cualquier otra naturaleza que conforman el Sitio Web, con excepción de la información introducida por usted, respecto de la cual MARFIL no adquiere ninguna responsabilidad, así como tampoco adquiere ninguna responsabilidad por los logotipos o denominaciones de las cuales se solicitase su grabado por parte del cliente en los Productos, por lo que el cliente adquiere toda responsabilidad respecto de dichas denominaciones o logotipos que llegara a solicitar a MARFIL sean gravados en los Productos que adquiere, obligándose por tanto el cliente a sacar en paz y a salvo a MARFIL por cualquier reclamación judicial o extrajudicial que le llegaré a realizar un tercero en virtud de la solicitud de personalización y/o gravado realizada por el cliente a MARFIL.
Todas las marcas registradas de MARFIL, los nombres comerciales, los logotipos y cualquier otra característica son propiedad exclusiva de MARFIL. Los presentes Términos y Condiciones de Uso no le otorgan al cliente ningún derecho para usar las características de la marca de MARFIL para fines comerciales o no comerciales, sin previa autorización por escrito de MARFIL.
Todos los derechos del software de MARFIL o su Sitio Web sus componentes y aspectos, incluyendo su diseño, son propiedad exclusiva de MARFIL, por lo que los presentes Términos y Condiciones de Uso o la utilización de los servicios de compra de productos por parte del cliente no deberá entenderse como cesión, transmisión o licencia alguna a favor del cliente sobre los mismos.
El Sitio Web es una obra cuyo único titular de los derechos de propiedad intelectual es MARFIL.
En virtud de cuidar y proteger la imagen de MARFIL y que no se denigre su imagen y presencia es como usted manifiesta que todas las marcas, logotipos, nombres comerciales y/o denominaciones relacionadas con MARFIL son propiedad de este.
15. Cesión.
Las partes acuerdan que, en virtud de los presentes Términos y Condiciones de Uso, el cliente no podrá ceder los derechos y obligaciones que aquí se les confieren mediante cualquier título a favor de cualquier persona física o moral.
16. Definidad
Los presentes términos y condiciones representan la voluntad final y expresa de los intervinientes respecto al objeto perseguido, por lo que queda sin efecto a raíz de este instrumento cualquier otro acuerdo escrito u oral que hayan realizado.
17. Jurisdicción
En caso de controversia en la interpretación, contenido o cumplimiento, las partes dan su consentimiento en someterse expresamente a las leyes y tribunales del primer partido judicial del Estado de Jalisco, renunciando así expresamente a cualquier jurisdicción que les pudiere corresponder por razón de sus domicilios actuales o futuros, o que por cualquier otra causa les pudiera corresponder.